Политика обработки персональных данных

Оператором, определяющим цели и состав обрабатываемых персональных данных, является:

• наименование: {{ОПЕРАТОР_НАИМЕНОВАНИЕ}};
• ОГРН (ОГРНИП): {{ОГРН}}, ИНН: {{ИНН}};
• адрес: {{АДРЕС}};
• электронная почта для обращений субъектов персональных данных: {{EMAIL_ДЛЯ_ОБРАЩЕНИЙ}}.

Оператор обрабатывает данные самостоятельно и отвечает за их сохранность. Действие настоящей Политики распространяется на сайт сервиса и на Telegram-бота.

Мы придерживаемся минимизации и получаем данные из трёх источников.

Форма на сайте (лист ожидания):

• имя или обращение, которое вы указали сами;
• контакт для связи — адрес электронной почты либо Telegram-аккаунт;
• класс ребёнка;
• предмет, который даётся тяжелее всего (необязательно).

Telegram-бот:

• числовой Telegram ID и username, если он у вас задан;
• класс ребёнка, выбранные предметы и описанные учебные трудности;
• содержание ваших обращений к боту по учебным темам.

Технические данные:

• необратимый солёный хеш IP-адреса, с которого отправлена заявка, — сам адрес не сохраняется и восстановить его из хеша нельзя; для ограничения частоты заявок отдельно считается такой же хеш подсети, он живёт только в кэше и не дольше часа;
• дата и время обращения.

Мы не запрашиваем и не храним фамилию, имя и отчество ребёнка, его фотографии, домашний адрес, данные документов, оценки и выгрузки из школьных информационных систем. Платёжные данные не обрабатываются: на текущем этапе сервис не принимает оплату. Персональные данные не записываются в технические журналы и сообщения об ошибках.

Сервис рассчитан на взрослого пользователя. Согласие на обработку данных, относящихся к ребёнку — класс, предметы, учебные трудности, — даёт родитель или иной законный представитель; он же заполняет форму и ведёт переписку с ботом. Ребёнок не регистрируется самостоятельно.

Мы намеренно не собираем имя ребёнка, поэтому сам по себе набор «класс и предметы» не позволяет его идентифицировать. Если вы обнаружили, что ребёнок зарегистрировался без вашего ведома, напишите на {{EMAIL_ДЛЯ_ОБРАЩЕНИЙ}} — мы удалим данные без дополнительных условий.

• связаться с вами по оставленной заявке и сообщить о запуске сервиса;
• подобрать и подготовить учебные материалы под класс и предметы ребёнка;
• обеспечить работу Telegram-бота: напоминания о темах, разборы, ответы на вопросы;
• защитить сервис от спама и автоматических регистраций;
• улучшать сервис на основе обезличенной статистики.

Мы не используем данные для рекламного профилирования и не принимаем на их основе автоматизированных решений, порождающих юридические последствия.

Обработка ведётся на основании согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Согласие даётся отметкой соответствующего поля в форме на сайте либо началом работы с ботом; оно добровольно — сервисом можно не пользоваться, но без согласия принять заявку мы не сможем.

Вместе с заявкой сохраняются момент получения согласия и идентификатор редакции настоящей Политики — 2026-07-26, что соответствует редакции от 26 июля 2026 года. Так мы можем показать, с каким именно текстом вы согласились.

• заявка из листа ожидания — до отзыва согласия, но не дольше 12 месяцев с даты подачи;
• профиль пользователя бота и учебные настройки — пока вы пользуетесь сервисом;
• хеш IP-адреса — вместе с заявкой, к которой он относится, и удаляется вместе с ней; хеш подсети, по которому считается частота заявок, хранится в кэше не дольше часа.

Резервные копии перезаписываются по циклу не длиннее 30 дней. В течение этого срока удалённые записи могут сохраняться в копиях, но не используются и не возвращаются в рабочую базу.

Отозвать согласие можно в любой момент и без объяснения причин:

• отправить боту команду /delete_me — профиль и связанные с ним данные удаляются;
• либо написать на {{EMAIL_ДЛЯ_ОБРАЩЕНИЙ}} с того адреса или с указанием того контакта, который вы оставили в заявке.

После отзыва согласия мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок, не превышающий 30 дней (часть 5 статьи 21 152-ФЗ), если закон не обязывает хранить их дольше. На остальные обращения отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Отзыв согласия означает, что мы больше не сможем связаться с вами по заявке и продолжить работу бота.

• Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы — ни рекламным сетям, ни брокерам данных.
• Telegram Messenger — канал связи. Если вы выбрали Telegram, ваши сообщения и наши ответы проходят через инфраструктуру мессенджера и обрабатываются по его собственным правилам, которые мы не контролируем. Если вас это не устраивает, укажите в качестве контакта электронную почту.
• Хостинг — серверы {{ХОСТИНГ_ПРОВАЙДЕР}} на территории Российской Федерации. База данных с персональными данными эти серверы не покидает.
• Государственным органам данные предоставляются только по мотивированному запросу в случаях, прямо предусмотренных законом.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением неизбежной доставки сообщений через Telegram, которую вы инициируете сами, выбрав этот канал связи.

Вы вправе:

• получить подтверждение факта обработки, а также сведения о целях, составе, сроках и способах обработки;
• требовать уточнения неточных данных, их блокирования или уничтожения;
• отозвать согласие в порядке, описанном в разделе 7;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Запрос направляйте на {{EMAIL_ДЛЯ_ОБРАЩЕНИЙ}}, указав контакт из заявки или Telegram-username: иначе мы не сможем сопоставить обращение с записью, а требовать от вас копии документов ради этого не хотим.

• собираем минимум данных — того, чего нет, невозможно лишиться;
• вместо IP-адреса храним только его необратимый солёный хеш, по которому нельзя восстановить исходный адрес;
• персональные данные не попадают в технические журналы;
• сайт и бот работают по защищённому соединению;
• доступ к базе данных ограничен кругом лиц, которым он необходим для работы сервиса.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу /privacy, её дата указана в начале страницы. Если изменения затрагивают состав обрабатываемых данных, цели или условия передачи, мы присваиваем Политике новую версию и запрашиваем согласие повторно.

Вопросы, запросы и отзыв согласия: {{EMAIL_ДЛЯ_ОБРАЩЕНИЙ}}.

Оператор: {{ОПЕРАТОР_НАИМЕНОВАНИЕ}}, ОГРН {{ОГРН}}, ИНН {{ИНН}}, адрес: {{АДРЕС}}.